首页 > 服务 > 其它职位 > 客服部经理
更新于:2017/4/6
  • 分享
  • 收藏
¥5000-5999元/月
职位福利
学历不限经验不限性别不限18~35岁语言不限
淮南市
招聘2人
职位描述
 1、部门组织结构的制订和优化,客服部门业务操作规范; 2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行; 3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标; 4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报; 5、负责客服部投诉和内部处罚的处理; 6、落实部门协调和各项推广活动的配合; 7、人员日常管理,人员培训,人员招聘等工作; 8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决; 9、客户流失率分析与报告。 岗位要求: 1、懂得公关礼仪、管理学等业务知识; 2、沟通能力强,具有团队合作精神; 3、善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量; 4、至少3年以上客服部门工作经验,1年以上管理经验。
有一定的工作经验者优先考虑。能够带团队,独立完成方案、计划。给公司提出合理划建议。
待遇:5000——8000+年底分红。
发表留言
田家庵区星风健身俱乐部

行业娱乐/休闲/体育

性质私营.民营企业

规模50~200人

地区淮南市

公司其他职位
相似职位 | 更多相似职位
同城职位 | 更多同城职位