首页 > 服务 > 其它职位 > 客服部经理
更新:2017-04-06
  • ¥5K-6K元/月
  • 职位福利
  • 学历不限 / 经验不限 / 性别不限 / 18~35岁
  • 淮南市(淮南市田家庵区洞山桥头上东锦城尚锦广场4楼)
  • 招聘2人
职位动态
  • 75%

    简历处理

  • 382

    已浏览

  • 4

    已申请

  • 2017-05-21

    企业登录

职位描述 面试评价(0) 公司简介
 1、部门组织结构的制订和优化,客服部门业务操作规范; 2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行; 3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标; 4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报; 5、负责客服部投诉和内部处罚的处理; 6、落实部门协调和各项推广活动的配合; 7、人员日常管理,人员培训,人员招聘等工作; 8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决; 9、客户流失率分析与报告。 岗位要求: 1、懂得公关礼仪、管理学等业务知识; 2、沟通能力强,具有团队合作精神; 3、善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量; 4、至少3年以上客服部门工作经验,1年以上管理经验。
有一定的工作经验者优先考虑。能够带团队,独立完成方案、计划。给公司提出合理划建议。
待遇:5000——8000+年底分红。
娱乐/休闲/体育 私营.民营企业 50~200人 淮南市
微信招聘
该公司其他职位